お支払いの前に
アクセスと健康に関する注意事項
予約ページと美術館自体が、teamLab Planetsでの車椅子、杖、強い光、暗い部屋、妊娠、心疾患について述べていること。
豊洲のミュージアムチケットを予約する ↗すぐに回答
予約ページでは、このチケットは心臓疾患のある方、車椅子をご利用の方、てんかんをお持ちの方には適さないと記載されています。博物館の公式ページにはより詳細な情報があり、車椅子でのアクセスは制限付きで可能であること、入場前にスタッフがルートを説明すること、一部エリアには強い照明や暗い部屋があることが記されています。チケットは返金不可ですので、お支払い前に両方を必ずご確認ください。
予約ページの記載内容
このチケットの予約ページには、心臓疾患のある方、車椅子をご利用の方、てんかんのある方には適していないと記載されています。さらに、光に敏感な方には観覧をおすすめしないこと、展示の性質上、車椅子ではアクセスできないエリアがあることも付け加えられています。これらの記述はこのチケットとその販売者に関するものであり、日付を予約する前にまず考慮すべき点です。
車椅子に関する博物館の見解
博物館のヘルプページによると、車いすでの入館が可能で、スタッフがお客様の状況に応じて観覧ルートや注意事項を説明するとのことです。館内にはバリアフリートイレがございます。お客様には、台数に限りがあるとのことですので博物館備え付けの標準サイズの車いすへのお乗り換え、またはご自身の車いすにタイヤカバーを取り付けていただくようお願いしております。安全上の理由により、スタッフは作品エリア内で車いすを押すことができないため、そのエリアの観覧をご希望のお客様は同伴者とご来館くださいますようお願いしております。
制限付きで動作
ヘルプページでは、車いす利用者向けにアート作品を3つのグループに分類しています。アクセスできない作品、水域専用に設計された特別な車いすへの移乗後に体験できる作品、指定された鑑賞エリアからのみ鑑賞できる作品です。また、鏡張りの床がある作品では、総重量が250kgを超えるゲストは入場をご遠慮いただく場合があると記載されています。どの作品が各グループに該当するかは、そのページに掲載されています。
杖、義肢、介助犬
杖や義肢での入場は可能ですが、お客様の状態や各作品の性質によっては、一部エリアにアクセスいただけない場合がございます。入場前にスタッフが適切なルートをご案内いたします。介助犬を同伴のお客様は、ご入場前に当館がご用意するケージにお預けいただきますようお願いいたします。移動に介助を必要とされるお客様は、同伴者とご来館いただきますようお願いいたします。また、ご覧になりたくない作品を避けたいお客様向けに、迂回ルートもご用意しております。
光、闇、そして高み
美術館によると、当施設には強い刺激光を放つエリアと暗闇のエリアがあります。光刺激による筋肉のけいれんや意識喪失を経験した方、閉所・暗所・高所で極度の恐怖を感じる方には注意するよう呼びかけています。予約ページのてんかんや光過敏に関する記載も同様の趣旨です。作品の鑑賞をスキップしたい場合は、スタッフが迂回ルートをご案内します。
妊娠中の方、動悸のある方、子どもを抱っこしている方
安全上の理由から、美術館は一部エリアへの妊婦の入場を許可していません。注意事項には、妊娠中または妊娠の可能性のある方、動悸や息切れのある方、子どもを抱っこしている方、体力や体調に不安のある方が挙げられています。障害のある方や、特定の作品をスキップしたいお子連れの方は迂回ルートをご利用いただけますので、近くのスタッフにお申し付けください。
こんな方には向いていません
てんかん、心疾患、強い光で意識を失いやすい傾向のある方は、予約ページでこのチケットは不適切とされています。まず医師に相談し、次に美術館に問い合わせてから購入するのが賢明です。車いすをご利用で全ての作品に入場したい方について、美術館は一部の作品には座ったまま入場できないとしています。このガイドはあなたの身体にとって何が安全かを判断するものではなく、チケットは予約後の返金はできません。
よくあるご質問
車いす利用者はteamLab Planetsを訪れることができますか？
美術館によると、車いすでのアクセスは可能ですが制限があります。一部の作品には入場できず、専用の車いすへの乗り移りが必要な作品もあり、スタッフが作品内で車いすを押すことはできません。予約ページでは、このチケットは車いす利用者には不適切とされています。
てんかんのある方に適していますか？
予約ページでは、このチケットはてんかんのある方には不適切、光過敏のある方にはおすすめしないとされています。美術館は、光刺激で意識を失いやすい方には注意するよう呼びかけています。
迂回ルートはありますか？
はい。美術館によると、障害のある方やお子連れの方など、特定の作品をスキップしたい来館者向けの迂回ルートがあります。近くのスタッフにお申し付けください。
介助犬を連れて入場できますか？
入場できる動物は介助犬のみです。館内に入る前に、用意されているケージに介助犬を入れるよう来館者に案内しています。
妊婦は入場できますか？
安全上の理由から、一部エリアには妊婦の入場が許可されていないと美術館は説明しており、注意が必要な条件の一つとして妊娠を挙げています。
情報源