Чи справді в teamLab Planets ви проходите крізь воду?
Так. Музей описує себе як місце, де ви проходите крізь воду, і зазначає, що рівень води може сягати колін навіть у дорослих. У зоні «Вода» ви ходите босоніж, тож вдягніть штани або шорти, які можна підкотити.
Що мені вдягнути?
Шорти або штани, які підкочуються вище коліна. Уникайте спідниць і штанів із широким низом, адже деякі підлоги дзеркальні. Музей безкоштовно позичає шорти, а також зручне взуття, якщо ваше взуття — це підбори або сандалі без підтримки п'яти.
Чи вхід за сеансом?
Так. Ви обираєте дату й час входу, і вхід можливий лише протягом перших 30 хвилин після обраного часу. На сторінці бронювання зазначено, що за запізнення кошти не повертаються.
Чи можу я забронювати на сьогодні?
Не за цим квитком: на сторінці бронювання зазначено, що придбати квиток на той самий день неможливо. Музей також не продає квитки на місці, тож бронюйте заздалегідь до дня відвідування.
Кому це не підходить?
На сторінці бронювання перелічено людей із проблемами серця, користувачів інвалідних візків та людей з епілепсією. Музей також просить бути обережними тих, хто чутливий до яскравого світла або боїться темряви, замкнених чи високих місць. Прочитайте його примітки перед оплатою.
Чи можу я взяти сумку або дитячу коляску?
Безкоштовні шафки для зберігання сумок розташовані після вхідних воріт, а особисті речі не можна брати до просторів з експозиціями. Дитячі коляски всередині не дозволені, натомість можна використовувати дитячу переноску спереду. Їсти, пити та курити заборонено.
Чи можна фотографувати?
Так. Музей дозволяє фотографувати та знімати відео, але просить не використовувати спалах, а також забороняє моноподи, штативи та селфі-палиці довжиною від 30 сантиметрів. Будь ласка, не створюйте незручностей іншим відвідувачам.
Чи можу я отримати повернення коштів?
Ні: на сторінці бронювання цей квиток позначено як такий, що не підлягає поверненню. Власні правила музею щодо зміни дати діють лише для квитків, придбаних у його власному магазині, тому ретельно обирайте дату та час входу.