Avant de payer
Informations sur l'accès et la santé
Ce que la page de réservation et le musée lui-même indiquent au sujet des fauteuils roulants, des cannes, des lumières fortes, des salles obscures, de la grossesse et des problèmes cardiaques à teamLab Planets.
Réservez le billet pour le musée de Toyosu ↗Réponse rapide
La page de réservation indique que ce billet ne convient pas aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, aux utilisateurs de fauteuils roulants ni aux personnes épileptiques. Les pages du musée sont plus détaillées : elles précisent que l'accès en fauteuil roulant est possible avec certaines limites, que le personnel explique les parcours avant l'entrée et que certaines zones présentent des lumières fortes et des salles obscures. Lisez les deux avant de payer, car le billet n'est pas remboursable.
Ce que dit la page de réservation
La page de réservation de ce billet précise qu'il ne convient pas aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, aux utilisateurs de fauteuils roulants ni aux personnes épileptiques. Elle ajoute que la visite n'est pas recommandée aux personnes sensibles à la lumière et que certaines zones ne sont pas accessibles en fauteuil roulant en raison de la nature de l'exposition. Ces mentions concernent ce billet et son vendeur, et constituent le premier point à évaluer avant de réserver une date.
Ce que dit le musée au sujet des fauteuils roulants
La page d'aide du musée indique que l'accès en fauteuil roulant est possible et que le personnel expliquera les parcours de visite et les précautions à prendre selon votre situation. Des toilettes accessibles sont disponibles à l'intérieur. Il est demandé aux visiteurs de transférer dans les fauteuils roulants standard du musée, dont le nombre est limité selon la page, ou de fixer des housses de protection sur les roues de leur propre fauteuil. Pour des raisons de sécurité, le personnel ne peut pas pousser les fauteuils roulants à l'intérieur des œuvres ; le musée demande donc aux visiteurs souhaitant découvrir ces zones de venir accompagnés.
Des œuvres avec des limites
La page d'aide classe les œuvres en trois catégories pour les utilisateurs de fauteuils roulants : celles qui ne sont pas accessibles, celles qui peuvent être découvertes après un transfert dans un fauteuil roulant spécial conçu pour les zones aquatiques, et celles qui ne peuvent être admirées que depuis des zones d'observation désignées. Elle précise également que, sur les œuvres à sol réfléchissant, les visiteurs dont le poids total dépasse 250 kg peuvent être invités à ne pas entrer. La liste des œuvres relevant de chaque catégorie figure sur cette page.
Cannes, prothèses et chiens d'assistance
L'entrée avec des cannes ou des prothèses est autorisée, mais selon l'état du visiteur et la nature de chaque œuvre, certaines zones peuvent ne pas être accessibles. Le personnel explique les parcours appropriés avant l'entrée. Les visiteurs accompagnés de chiens d'assistance sont invités à les laisser dans une cage fournie par le musée avant d'entrer. Les visiteurs ayant besoin d'une aide à la mobilité sont invités à venir accompagnés, et des parcours de déviation existent pour ceux qui souhaitent éviter certaines œuvres.
Lumière, obscurité et hauteurs
Le musée indique que le site comprend une zone aux lumières stimulantes intenses et une zone sombre. Il demande aux personnes sujettes à des crampes musculaires ou à des pertes de conscience provoquées par la stimulation lumineuse de faire preuve de prudence, et il en va de même pour celles qui ressentent une peur extrême dans les lieux confinés, sombres ou en hauteur. La mention relative à l'épilepsie et à la sensibilité à la lumière figurant sur la page de réservation va dans le même sens. Le personnel peut vous indiquer un itinéraire de contournement si vous décidez de renoncer à une œuvre.
Grossesse, palpitations et port d'enfants
Pour des raisons de sécurité, le musée précise que les femmes enceintes ne sont pas autorisées dans certaines zones. Sa liste de mises en garde mentionne également les personnes enceintes ou susceptibles de l'être, les personnes sujettes à des palpitations et à des essoufflements, les personnes portant des enfants dans leurs bras, ainsi que toute personne préoccupée par sa condition ou sa forme physique. Des itinéraires de contournement sont proposés aux visiteurs en situation de handicap et aux visiteurs accompagnés d'enfants qui souhaitent renoncer à certaines œuvres, et le musée vous invite à en informer le personnel à proximité.
À qui cette expérience ne s'adresse pas
Si vous êtes épileptique, souffrez d'une affection cardiaque ou avez tendance à perdre connaissance sous une lumière intense, la page de réservation classe ce billet comme non adapté, et la prochaine étape raisonnable est de consulter votre médecin, puis le musée, avant de payer. Si vous êtes en fauteuil roulant et souhaitez accéder à chaque œuvre, le musée indique que certaines ne peuvent être parcourues en position assise. Ce guide ne peut pas déterminer ce qui est sûr pour votre propre corps, et le billet n'est pas remboursable une fois réservé.
Questions fréquentes
Les utilisateurs de fauteuil roulant peuvent-ils visiter teamLab Planets ?
Le musée indique que l'accès en fauteuil roulant est possible, avec des limites : certaines œuvres ne peuvent être parcourues, d'autres nécessitent un transfert vers un fauteuil roulant spécial, et le personnel ne peut pas pousser les fauteuils roulants à l'intérieur des œuvres. La page de réservation classe ce billet comme non adapté aux utilisateurs de fauteuil roulant.
Est-ce adapté aux personnes épileptiques ?
La page de réservation classe ce billet comme non adapté aux personnes épileptiques et le déconseille aux personnes sensibles à la lumière. Le musée demande à toute personne sujette aux pertes de conscience provoquées par la stimulation lumineuse de faire preuve de prudence.
Existe-t-il des itinéraires de contournement ?
Oui. Le musée indique que des itinéraires de contournement existent pour les visiteurs, notamment ceux en situation de handicap et ceux accompagnés d'enfants, qui souhaitent renoncer à certaines œuvres. Informez-en le personnel à proximité.
Puis-je venir avec un chien d'assistance ?
Les chiens d'assistance sont les seuls animaux autorisés. Le musée demande aux visiteurs de les laisser dans une cage prévue à cet effet avant d'entrer.
Les femmes enceintes sont-elles admises ?
Le musée indique que, pour des raisons de sécurité, les femmes enceintes ne sont pas autorisées dans certaines zones, et il classe la grossesse parmi les conditions nécessitant des précautions.
Sources