Réservation et jour de la visite
Billets, horaires et accès
Le fonctionnement d'un billet à horaire fixe pour teamLab Planets, ce que le musée indique sur les files d'attente et les arrivées tardives, et comment rejoindre Toyosu en train, en taxi ou en navette.
Réservez le billet pour le musée de Toyosu ↗Réponse rapide
Réservez un billet daté avec une heure d'entrée avant le jour de votre visite. La page de réservation précise que l'entrée n'est possible que dans les 30 premières minutes suivant l'horaire choisi, et que les billets du jour ne peuvent pas y être achetés. Le musée indique qu'il est possible d'attendre 30 à 60 minutes en file d'attente. La station la plus proche est Shin-Toyosu, sur la ligne Yurikamome, à environ trois minutes à pied selon le décompte du musée.
Le fonctionnement du billet à horaire fixe
Vous choisissez une date et une heure d'entrée au moment de la réservation, et un voucher vous est envoyé par e-mail à présenter à l'entrée. Le musée précise que l'horaire figurant sur le billet correspond à l'heure d'admission, et non à la durée de votre visite, et que les 30 minutes qui suivent constituent une période de préparation à l'entrée pendant laquelle vous devez faire la queue. La page de réservation est plus stricte : l'entrée n'est possible que dans les 30 premières minutes suivant l'horaire sélectionné. Considérez le début de votre créneau comme le moment de rejoindre la file d'attente. En famille ou en groupe, prévoyez d'arriver ensemble, car le musée demande aux enfants d'entrer accompagnés de leur parent ou tuteur.
En cas d'arrivée tardive
Les deux sources divergent : ne vous fiez pas à la plus souple. La page de réservation indique qu'aucun remboursement n'est possible en cas d'arrivée tardive et que l'entrée n'est autorisée que dans les 30 premières minutes. La FAQ du musée précise quant à elle que les visiteurs arrivant le même jour pendant les heures d'ouverture peuvent encore entrer et doivent s'adresser au personnel à proximité, la dernière admission ayant lieu une heure avant la fermeture. Pour les billets achetés auprès d'agences de voyage et de vendeurs similaires, le musée vous invite à contacter le vendeur. Considérez la fenêtre de 30 minutes comme la règle applicable à ce billet.
Billets du jour
La page de réservation indique qu'il n'est pas possible d'acheter des billets pour une admission le jour même. Le musée précise que les billets ne sont vendus ni à l'entrée ni aux distributeurs automatiques sur place : réservez donc avant le jour de votre visite. Il indique également que ses billets suivent un système de tarification dynamique, les tarifs pouvant varier selon la date, et le calendrier de réservation affiche le tarif du jour choisi, dans votre devise.
Ce qu'il faut apporter le jour de la visite
La page de réservation vous demande d'apporter un passeport ou une carte d'identité. Le musée précise que les visiteurs peuvent être amenés à présenter une pièce d'identité pour justifier de leur âge ou de leur affiliation scolaire, et que les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Le voucher qui vous a été envoyé par e-mail est celui que vous utiliserez pour entrer. La réentrée n'est pas autorisée une fois que vous avez franchi la sortie, et le musée indique qu'un billet ne peut être remboursé une fois que vous êtes entré.
- Votre voucher reçu par e-mail, sur votre téléphone ou imprimé
- Un passeport ou une carte d'identité
- Une tenue de rechange pour les enfants
- Uniquement ce qui tient dans un casier de 23 x 34 x 37 cm
Modifier la date
La page de réservation indique que ce billet n'est pas remboursable. La règle propre au musée, selon laquelle les billets peuvent être modifiés jusqu'à trois fois et au plus tard deux heures avant l'entrée, s'applique aux billets achetés à la billetterie du musée. Pour les billets provenant d'agences de voyage et de vendeurs similaires, le musée vous invite à contacter le vendeur. Choisissez donc votre date et votre horaire d'entrée avec soin avant de payer.
Réserver en direct ou via un revendeur de billets
Le musée dispose de sa propre billetterie, et c'est l'autre façon de réserver. Le musée indique que les billets achetés sur place peuvent voir leur date et leur horaire modifiés jusqu'à trois fois, au plus tard deux heures avant l'entrée, qu'aucun frais n'est facturé au-delà du prix du billet, et que les billets ne peuvent être annulés ni remboursés une fois achetés. Le billet proposé sur ce site est vendu par un revendeur via GetYourGuide, selon ses propres conditions : valable à la date choisie et non remboursable. Choisissez selon l'endroit où vous souhaitez que votre réservation, et toute modification ultérieure, soient gérées.
En train
Le musée propose trois itinéraires à pied. La gare de Shin-Toyosu, sur la ligne Yurikamome, se trouve à environ trois minutes, celle de Shijōmae, sur la même ligne, à environ cinq minutes, et la sortie 7 de la gare de Toyosu, sur la ligne Tokyo Metro Yurakuchō, à environ dix minutes. Wikipédia décrit le Yurikamome comme une ligne automatisée et sans conducteur, la première de Tokyo, reliant Shimbashi à Toyosu en passant par l'île d'Odaiba, et précise qu'elle a ouvert en 1995 entre Shimbashi et Ariake. Les indications du musée pour l'itinéraire via Shin-Toyosu sont les suivantes : franchissez le portique, tournez à droite et empruntez la sortie Nord, puis suivez le trottoir.
Depuis Ginza, la gare de Tokyo et l'aéroport
En taxi, le musée estime le trajet à environ 10 minutes depuis Ginza et à environ 15 minutes depuis la gare de Tokyo, et à environ 15 minutes par l'autoroute depuis l'aéroport de Haneda. Il avertit que descendre près de l'entrée principale est très dangereux : faites-vous déposer là où l'agent de sécurité vous l'indique. Une navette dédiée, payante, relie GINZA SIX au musée, et le site du musée en donne les détails. Le musée ne dispose pas de parking et invite ses visiteurs à venir en train ou en bus.
Toyosu aux abords du musée
Toyosu est un quartier de l'arrondissement de Kōtō composé de six îlots numérotés. Wikipédia indique qu'il a été créé sur des terres reclaimed en 1937, qu'il a accueilli des chantiers navals, des centrales électriques, des usines à gaz et des entrepôts jusqu'au début des années 1990, avant d'être réaménagé avec des immeubles résidentiels de grande hauteur, des immeubles de bureaux et des centres commerciaux. Le site du musée abrite un restaurant de ramen vegan et un café, accessibles, précise le musée, uniquement après être entré. Ses informations de stationnement mentionnent également Urban Dock LaLaport Toyosu, où les détenteurs de billets peuvent bénéficier d'un accord de stationnement.
Lire la suite : Quatre espaces et une date de clôture
Combien de temps prévoir
Le musée n'impose pas de durée de visite : l'heure indiquée sur votre billet correspond à votre entrée, non à la durée de votre séjour. En revanche, il précise que la file d'attente peut atteindre 30 à 60 minutes et note qu'aux heures de forte affluence, le personnel peut demander aux visiteurs restés longtemps dans un même espace d'avancer. Intégrez la file d'attente, les casiers et le trajet depuis la gare dans votre programme, et gardez le reste de la journée flexible. Le musée publie également des avis sur son site lorsque des événements à proximité risquent de provoquer des encombrements ou des restrictions de circulation : consultez ses actualités le jour de votre visite.
À qui ce billet ne convient pas
Si vous avez besoin d'un billet modifiable à volonté, ce n'est pas le bon choix, car la page de réservation le mentionne comme non remboursable. Si vous préférez décider le matin même, cela ne fonctionne pas non plus, car les billets du jour ne sont pas vendus par ce biais. Et si l'un des membres de votre groupe se déplace en fauteuil roulant, souffre d'épilepsie ou d'un problème cardiaque, lisez les notes du musée et le guide d'accessibilité de ce site avant de payer.
Lire la suite : Informations sur l'accès et la santé
Questions fréquentes
Y a-t-il une entrée à horaire fixe à teamLab Planets ?
Oui. Vous choisissez une date et une heure d'entrée, et la page de réservation précise que l'accès n'est possible que dans les 30 minutes suivant l'horaire sélectionné. Le musée indique que l'heure figurant sur le billet ne correspond pas à la durée de votre visite, et que les 30 minutes qui suivent constituent une période de préparation à l'entrée pendant laquelle vous faites la queue.
Puis-je acheter des billets le jour même ?
Pas avec ce billet : la page de réservation indique que l'admission le jour même n'est pas disponible à l'achat. Le musée précise qu'il ne vend pas de billets à l'entrée ni aux bornes sur place ; planifiez donc et réglez votre date avant de vous rendre à Toyosu.
Combien de temps dure la file d'attente ?
Le musée indique qu'il peut être nécessaire d'attendre 30 à 60 minutes pour être admis, et que la durée effective de préparation à l'entrée peut être plus courte ou plus longue que l'horaire du billet selon la situation.
Quelle est la station la plus proche ?
La station Shin-Toyosu, sur la ligne Yurikamome, à environ trois minutes à pied selon le musée. Shijōmae, sur la même ligne, est à environ cinq minutes, et la station Toyosu, sur la ligne Yurakuchō, à environ dix minutes par la sortie 7. Le musée ne dispose pas de parking, la station est donc le moyen d'accès le plus judicieux.
Puis-je m'y rendre en voiture ?
Le musée ne dispose pas de parking et demande à ses visiteurs de venir en train ou en bus. Il mentionne un dispositif de stationnement à Urban Dock LaLaport Toyosu pour les détenteurs de billets, assorti de conditions qu'il peut modifier ; consultez donc sa page au préalable.
Puis-je sortir et rentrer à nouveau ?
Non. Le musée indique que la réentrée n'est pas autorisée après avoir franchi la sortie, et qu'un billet ne peut être remboursé une fois l'entrée effectuée.
Sources